Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Coaching, Mediation, Workshops, Teamtage und Impulsvorträge, die Sie mit mir schließen: Nazim Bayram, Der VertrauensCoach, Ludwig-Uhland-Straße 19A, 21629 Neu Wulmstorf.

(2) Sie können Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sein oder Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, etwa ein Unternehmen, das Coaching für Führungskräfte, Mitarbeitende oder Teams beauftragt. Was nur für eine der beiden Gruppen gilt, ist ausdrücklich so gekennzeichnet.

(3) Abweichende Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt habe. Im Einzelfall getroffene individuelle Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor.

§ 2 Was Coaching ist und was nicht

(1) Coaching ist eine professionelle Begleitung bei beruflichen und persönlichen Anliegen. Ich schulde eine sorgfältige und fachkundige Begleitung, nicht einen bestimmten Erfolg. Rechtlich handelt es sich um einen Dienstvertrag nach §§ 611 ff. BGB.

(2) Coaching ist keine Psychotherapie und keine Heilbehandlung und ersetzt beides nicht. Es setzt eine gewöhnliche psychische und körperliche Belastbarkeit voraus. Befinden Sie sich in psychotherapeutischer oder ärztlicher Behandlung, sprechen Sie das bitte vor Beginn an. Erkenne ich im Verlauf, dass Ihr Anliegen eine therapeutische Behandlung braucht, sage ich Ihnen das offen und kann die Zusammenarbeit beenden.

(3) Sie entscheiden selbst, was Sie in einer Sitzung teilen und was Sie umsetzen. Die Verantwortung für Ihre Entscheidungen und deren Folgen bleibt bei Ihnen.

§ 3 Kostenloses Kennenlerngespräch

Das Kennenlerngespräch ist kostenlos und unverbindlich. Es dauert in der Regel etwa eine Stunde und findet persönlich, per Videokonferenz oder telefonisch statt. Aus der Buchung oder Durchführung des Kennenlerngesprächs entsteht keine Verpflichtung, ein kostenpflichtiges Coaching zu beauftragen.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung meiner Leistungen auf dieser Website ist kein verbindliches Angebot.

(2) Ein Vertrag über kostenpflichtige Leistungen kommt zustande, wenn Sie mein individuelles Angebot annehmen oder ich Ihre Anfrage bestätige, jeweils mindestens in Textform, zum Beispiel per E-Mail. Das Angebot nennt Umfang und Honorar sowie gegebenenfalls besondere Bedingungen.

(3) Die Terminbuchung über das Online-Kalenderwerkzeug auf dieser Website betrifft ausschließlich das kostenlose Kennenlerngespräch. Über diese Website werden keine kostenpflichtigen Verträge geschlossen.

§ 5 Honorar und Zahlung

(1) Es gilt das im Angebot vereinbarte Honorar.

(2) Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG berechne ich keine Umsatzsteuer und weise sie in Rechnungen nicht aus.

(3) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

(4) Fahrt- und Reisekosten für Termine außerhalb meiner Praxis, etwa für Workshops in Ihrem Unternehmen, berechne ich nur, wenn sie im Angebot vereinbart sind.

§ 6 Terminabsagen bei Einzelsitzungen

(1) Einen vereinbarten Termin können Sie bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verschieben. Die Absage ist in Textform möglich, auch per E-Mail oder WhatsApp.

(2) Sagen Sie später ab oder erscheinen Sie ohne Absage nicht, kann ich das für den Termin vereinbarte Honorar verlangen. Ich muss mir anrechnen lassen, was ich infolge des Ausfalls an Aufwendungen erspare oder durch anderweitige Verwendung der Zeit erwerbe. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Kein Honorar fällt an, wenn Sie den Termin aus einem Grund nicht wahrnehmen können, den Sie nicht zu vertreten haben, etwa bei plötzlicher Erkrankung, und Sie mir dies unverzüglich mitteilen.

§ 7 Workshops, Teamtage und Vorträge

Für Workshops, Teamtage und Impulsvorträge gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Bedingungen, insbesondere zu Terminen, Stornierung, Teilnehmerzahl, Räumlichkeiten und Reisekosten. Ist dort zur Stornierung nichts geregelt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 8 Absage durch mich

Kann ich einen Termin wegen Krankheit oder aus einem anderen wichtigen Grund nicht wahrnehmen, informiere ich Sie so früh wie möglich und biete Ihnen einen Ersatztermin an. Für den ausgefallenen Termin entstehen Ihnen keine Kosten. Bereits dafür gezahltes Honorar erstatte ich, wenn kein Ersatztermin zustande kommt. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach § 11.

§ 9 Sitzungen per Video oder Telefon

(1) Sitzungen können nach Absprache per Videokonferenz, zum Beispiel über Microsoft Teams, oder telefonisch stattfinden. Für eine stabile Verbindung und einen ungestörten Ort auf Ihrer Seite sorgen Sie selbst.

(2) Sitzungen werden weder von Ihnen noch von mir aufgezeichnet, es sei denn, wir haben es vorher ausdrücklich vereinbart.

§ 10 Vertraulichkeit

(1) Ich behandle alle Inhalte aus dem Coaching vertraulich, auch über das Ende der Zusammenarbeit hinaus.

(2) Beauftragt ein Unternehmen das Coaching für Mitarbeitende oder Führungskräfte, erhält es keine Inhalte aus den Sitzungen, sondern höchstens die Information, dass vereinbarte Termine stattgefunden haben.

(3) Die Vertraulichkeit endet dort, wo eine gesetzliche Pflicht zur Offenbarung besteht oder eine erhebliche Gefahr für Leben oder Gesundheit abgewendet werden muss.

(4) Wie ich mit personenbezogenen Daten umgehe, steht in der Datenschutzerklärung.

§ 11 Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten von Personen, deren Verschulden ich zu vertreten habe. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 12 Unterlagen und Urheberrecht

Unterlagen, die ich im Coaching oder in Workshops zur Verfügung stelle, sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen sie für sich beziehungsweise innerhalb Ihres Unternehmens nutzen, aber nicht veröffentlichen, weitergeben oder für eigene Schulungen verwenden, sofern nichts anderes vereinbart ist.

§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher

Sind Sie Verbraucher und schließen Sie den Vertrag außerhalb meiner Geschäftsräume oder ausschließlich über Fernkommunikationsmittel wie E-Mail, Telefon oder WhatsApp, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach der folgenden Belehrung zu. Unternehmern steht dieses Widerrufsrecht nicht zu.

Besonderer Hinweis: Bei einem Vertrag über Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 14 Verbraucherstreitbeilegung

Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Sind Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag mein Geschäftssitz.

(3) Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: September 2026